Fachverfahren

Definition

Fachverfahren sind spezialisierte IT-Anwendungen, die gezielt zur Unterstützung strukturierter und häufig wiederkehrender Verwaltungsprozesse eingesetzt werden – vor allem in Behörden und öffentlichen Einrichtungen. Sie ermöglichen die digitale Bearbeitung komplexer Fachaufgaben wie z. B. im Meldewesen, bei der Vergabe von Sozialleistungen oder in der Kfz-Zulassung.

Vorteile

• Standardisierte, medienbruchfreie Bearbeitung von Fachprozessen
• Hohe Effizienz bei Massenvorgängen durch strukturierte Datenverarbeitung
• Reduzierung von Fehlerquellen durch zentrale Datenerfassung
• Möglichkeit der Integration in bestehende Verwaltungs- und Portallösungen

Einsatz bei OpenTalk

OpenTalk kann nahtlos in bestehende Fachverfahren eingebunden werden – etwa zur Durchführung datensicherer Online-Beratungen oder Anhörungen im Rahmen digitaler Verwaltungsprozesse. Über standardisierte Schnittstellen lassen sich Videokonferenzfunktionen in bestehende Abläufe integrieren, z. B. bei Bürgergesprächen im Sozialamt oder in Planungsverfahren.