Browser Konsole

Um Probleme im Loginprozess oder anderen Funktionen im Webbrowser zu analysieren hilft es oft auf die mitgelieferten Hilfsmittel der jeweiligen Browser zurückzugreifen.

Alle Browser können den vollständigen Datenfluss speichern. Das kann u.U. auch das Passwort beinhalten. Bevor Sie die .har Datei an den OpenTalk Support schicken stellen Sie bitte sicher das dies nicht der Fall ist und wenn löschen Sie das Passwort aus der Datei, die .har Datei kann in jeden Texteditor bearbeitet werden. Außerdem kann ein Token gespeichert sein der den Zugriff auf die Applikation ermöglicht. Dieser verfällt aber nach 5 Minuten, wenn Sie ein wenig mit dem abschicken der Mail warten sind Sie auch hier auf der sicheren Seite.

Es reicht oft die Aufzeichnung erst kurz vor der Aktion zu starten die Probleme bereitet, was weniger Daten speichert.

Chrome/Chromium

• gehen Sie auf die Seite oder die davor um den Fehler auszulösen
• STRG Shift i
• schalten Sie auf den "Netzwerk" Tab im neu geöffneten Fenster
• führen Sie die Aktion aus die Probleme bereitet
• warten Sie bis in der Entwicklerkonsole nichts weiter passiert
• wählen Sie einen beliebigen Eintrag aus und rufen das Kontextmenü mit der rechten Maustaste auf
• "Speichern als Har mir Daten"
• beachten Sie den Sicherheitshinweis oben und schicken Sie uns diese .har Datei

Firefox

• gleiches Vorgehen
• unter Netzwerkanalyse
• "Alles als HAR speichern"

Edge

• gleiches Vorgehen aber F12
• je nach Fenster Größe versteckt sich "Netzwerk" evtl. hinter dem ">>" Zeichen.